Términos y Condiciones

Bienvenido a Aliado Digital. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente antes de contratar cualquier servicio o adquirir un producto físico.

1. Naturaleza del Servicio (Marketing Digital)

Aliado Digital ofrece servicios digitales de marketing para redes sociales. Al ser un producto 100% digital e intangible, la entrega se realiza directamente sobre el enlace (URL) o perfil proporcionado por el cliente al momento de la compra.

2. Tiempos de Entrega de Servicios

• Los pedidos de servicios digitales comienzan a procesarse automáticamente tras la confirmación del pago.
• El tiempo de entrega puede variar desde 1 hora hasta 1 semana, dependiendo del tamaño del paquete y las actualizaciones de cada red social.
• En casos excepcionales (actualizaciones de algoritmos), el servicio podría demorar un poco más, por lo que pedimos paciencia.

3. Responsabilidad del Cliente (Servicios)

• El cliente es totalmente responsable de ingresar el enlace (URL) correcto y asegurarse de que la cuenta sea PÚBLICA.
• No nos hacemos responsables por pedidos enviados a enlaces incorrectos o cuentas privadas. En estos casos, el servicio se considera como entregado.
• No cambies el nombre de usuario (username) de la cuenta mientras un pedido esté en proceso.

4. Catálogo de Teléfonos Inteligentes

Los dispositivos móviles ofertados en nuestra plataforma se dividen estrictamente en dos categorías. El cliente acepta conocer el estado del equipo seleccionado antes de comprar:

• NUEVOS: Equipos totalmente cerrados de fábrica, en su caja original sellada y con accesorios de origen.
• EXHIBICIÓN: Dispositivos que estuvieron en muestras físicas o vitrinas. Pueden presentar sutiles detalles estéticos mínimos que no interfieren con su operación interna. Se entregan 100% funcionales.

5. Logística, Envíos y Tiempos de Entrega (México)

• Los envíos físicos se gestionan regularmente mediante la paquetería DHL, reservándonos el derecho de utilizar otros servicios de mensajería privada certificada dependiendo de la cobertura de la zona de destino.
• Los días y tiempos de entrega son variables y dependen enteramente del código postal y la ubicación geográfica del domicilio del comprador.
• Responsabilidad del Paquete en Tránsito: Al ser un servicio logístico externo y no contar con un convenio directo con las empresas de mensajería, la recuperación o reposición de un teléfono en caso de pérdida, robo o extravío estará estrictamente condicionada a que la paquetería dictamine el siniestro como procedente y se haga legalmente responsable de la indemnización del envío.

6. Políticas de Garantía

A. Garantía de Caídas en Servicios (Refill)

Nuestros servicios digitales cuentan con garantía de reposición (refill). Si tus números bajan dentro del periodo de garantía (30 días), repondremos la cantidad faltante sin costo extra. Con excepción de los servicios que explícitamente mencionen lo contrario en su descripción.

B. Garantía en Dispositivos Móviles (Teléfonos)

Los teléfonos cuentan con una garantía limitada de dos (2) meses a partir del momento en que son recibidos por el cliente:

• Cobertura: Aplica únicamente por defectos del sistema, fallas de software de fábrica o problemas en componentes de hardware internos.
• Exclusiones: La garantía se anula por completo si el teléfono muestra signos de caídas, golpes, humedad, haber sido mojado, sobrecargas eléctricas o manipulación técnica externa.
• Forma de Cumplimiento: No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. El cumplimiento se hará únicamente mediante la sustitución física por un dispositivo del mismo modelo. Aliado Digital cubrirá el costo del envío de retorno, siempre y cuando el cliente demuestre mediante comprobante o ticket el valor de dicha guía de paquetería.

7. Verificación de Transacciones

Las compras y validaciones de pago se procesan de forma directa por nuestras pasarelas autorizadas. Aliado Digital no requiere ni solicita verificaciones adicionales de identidad del comprador para liberar los pedidos.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o requieres asistencia técnica, por favor contáctanos directamente en nuestros canales oficiales antes de iniciar cualquier disputa. Estamos aquí para resolverlo en el correo o cualquier otro medio de contacto que se encuentra en el pie de página de este sitio.